Jika suatu ketika dahulu aplikasi telco hanya digunakan untuk tambah nilai atau menyemak baki data, peredaran digital hari ini telah berubah dengan ketara. Pengguna kini menjadikan aplikasi telco sebagai sebahagian daripada kehidupan harian mereka, daripada hiburan dan transaksi kewangan hinggalah kepada pelbagai perkhidmatan digital dalam satu platform.

Sebagai pengendali rangkaian mudah alih (MNO) berteraskan digital, Tune Talk terus memperluaskan fungsi aplikasinya dengan menggabungkan sambungan internet, hiburan, fintech dan perdagangan digital dalam satu ekosistem yang lebih menyeluruh.

Data dalaman terkini menunjukkan pengguna Tune Talk kini meluangkan lebih 125,848 jam setiap bulan dalam aplikasi tersebut. Platform ini turut merekodkan 1.8 juta pengguna unik, manakala jumlah pengguna baharu bulanan meningkat 38% tahun ke tahun. Dengan sokongan rangkaian 5G ultra pantas tanpa had kelajuan, aplikasi telco kini berkembang menjadi lebih daripada sekadar alat pengurusan data.

Perkembangan ini mencerminkan perubahan jangkaan pengguna yang semakin mengutamakan pengalaman digital yang lebih mudah, lancar dan bersepadu.

1. Daripada Aplikasi Utiliti kepada Pusat Hiburan Digital

Aplikasi telco kini memainkan peranan lebih besar dalam aktiviti hiburan harian. Setiap bulan, lebih 230,000 pengguna aktif menggunakan aplikasi untuk menstrim kandungan drama dan bermain permainan digital.

Daripada bergantung kepada pelbagai aplikasi berasingan, pengguna kini lebih gemar menikmati sambungan internet dan hiburan dalam satu platform yang sama, menjadikan aplikasi telco sebahagian daripada rutin harian mereka.

2. Pengguna Berhubung Sepanjang Hari

Penggunaan aplikasi tidak lagi tertumpu kepada waktu tertentu. Data menunjukkan purata 6,000 pengguna aktif setiap jam, menandakan penglibatan yang konsisten sepanjang hari, sama ada ketika perjalanan ke tempat kerja, waktu rehat mahupun pada lewat malam.

Trend ini menunjukkan aplikasi telco telah berkembang daripada sekadar alat transaksi kepada platform digital yang sentiasa menjadi sebahagian daripada kehidupan pengguna.

3. Pembayaran Digital Semakin Lancar

Kemudahan kekal menjadi faktor utama dalam penggunaan teknologi masa kini. Lebih 60,000 pengguna telah mengaktifkan fungsi pembaharuan automatik melalui integrasi Touch 'n Go, dengan jumlah transaksi terkumpul melebihi RM1.6 juta.

Fungsi automasi ini membantu mengurangkan kerumitan pengurusan langganan, khususnya dalam kalangan pengguna muda yang lebih selesa mengendalikan urusan secara digital tanpa perlu melakukan tambah nilai secara manual.

4. Pengguna Mahukan Lebih Daripada Sekadar Data

Selain akses internet, pengguna kini semakin menghargai nilai tambah seperti ganjaran eksklusif, hiburan, manfaat perayauan antarabangsa serta pelbagai kerjasama gaya hidup yang ditawarkan dalam satu aplikasi.

Pertumbuhan kepada 1.8 juta pengguna membuktikan bahawa pengguna semakin selesa untuk berinteraksi dengan ekosistem digital yang lebih luas yang ditawarkan oleh penyedia telco mereka.

5. Kebangkitan Platform Digital Semua-dalam-Satu

Peningkatan penggunaan aplikasi telco turut mencerminkan satu trend yang lebih besar — pengguna kini lebih cenderung kepada platform yang menawarkan pelbagai perkhidmatan dalam satu tempat.

Apabila sambungan internet, hiburan dan transaksi digital digabungkan dalam satu ekosistem, pengalaman pengguna menjadi lebih mudah dan lancar.

Menurut Ketua Produk, Loyalty & Insights Tune Talk, Nafis Nazri, pengguna secara semula jadi tertarik kepada pengalaman digital yang lebih ringkas dan efisien. Penggabungan pelbagai fungsi dalam satu platform membantu memudahkan aktiviti harian mereka.

Masa Depan Pengalaman Digital

Peranan telco kini semakin berkembang daripada sekadar penyedia infrastruktur kepada pemacu gaya hidup digital moden. Dengan lebih 125,000 jam penggunaan bulanan, kadar penglibatan pengguna yang tinggi dan peningkatan penggunaan fintech, data menunjukkan aplikasi telco bakal memainkan peranan yang lebih besar dalam kehidupan digital rakyat Malaysia.

Bagi ramai pengguna, khususnya golongan muda yang mengutamakan kemudahan mudah alih, aplikasi telco kini bukan lagi sekadar alat komunikasi. Ia telah menjadi platform utama untuk berhibur, bertransaksi dan kekal berhubung sepanjang hari.